Chaque moto BMW est offerte avec l’assistance routière pour les trois premières années. Ainsi, si votre trajet prend une tournure imprévue, nous sommes là pour vous. Notre équipe d’assistance multilingue est disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par année, et peut vous guider par téléphone dans la mesure du possible. Si votre moto devient immobilisée en raison d’une panne, d’une crevaison, d’un accident, de la perte de clés, d’un mauvais carburant ou de dommages causés par un incendie, un vol ou du vandalisme, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous remettre en route.
Toute personne qui achète une moto ou un scooter BMW chez un concessionaire BMW Motorrad autorisé au Canada est admissible à l’assistance routière pendant 3 ans à partir de la date de mise en service initiale, sans limite de kilométrage.
En cas de panne, nos spécialistes de l’assistance routière sont là pour vous aider. Préparez les informations suivantes :
Si votre problème peut être réglé sur place, l’assistance routière BMW Motorrad interviendra directement sur le lieu de l’incident pour vous aider, notamment en cas de crevaison, de batterie déchargée ou de panne d’essence. Vous recevrez également jusqu’à 7 litres d’essence premium sans frais (limité à deux interventions de ravitaillement par année).
Si l’assistance sur place ne permet pas de vous remettre sur la route, votre moto sera transportée par un transporteur qualifié jusqu’au concessionnaire BMW Motorrad agréé le plus proche ou jusqu’au concessionnaire agréé de votre choix dans un rayon de 80 kilomètres.
Toute personne qui achète une moto ou un scooter BMW chez un détaillant BMW Motorrad autorisé au Canada est admissible à l’assistance routière pendant 3 ans à compter de la date de mise en service initiale.
L’assistance routière s’applique si votre moto devient immobilisée en raison de :
Si votre problème peut être réglé sur place, nous offrons une assistance sur place, incluant :
Le coût de toutes les pièces ou des fluides de fonctionnement, tels que l’huile moteur ou le liquide de refroidissement, utilisés lors d’un service sur place, est à la charge financière du propriétaire/conducteur. La Garantie Limitée pour les Nouvelles Motos ne couvre pas les pièces ni les fluides pour l’un quelconque des services sur place mentionnés ci-dessus.
Les exclusions incluent, sans s’y limiter :
Appelez l’assistance routière BMW au 1‑800‑267‑8269, 24 h/24 et 365 jours par année. Un spécialiste vous guidera d’abord par téléphone, dans la mesure du possible, pour vous remettre en route rapidement.
Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :
Notre équipe est multilingue et parle anglais, français et d’autres langues.
Si vous êtes admissible, votre moto sera remorquée sans frais vers :
Le concessionnaire BMW Motorrad autorisé le plus proche ou votre concessionnaire préféré, tant que celui-ci se trouve à 80 km ou moins du concessionnaire le plus proche. Tout coût supplémentaire pour dépasser cette distance sera à la charge du conducteur.
Si un remorquage est nécessaire, il est possible de demander au spécialiste de l’assistance routière de fournir un service de mobilité via des plateformes de covoiturage (par ex. Lyft, Uber, etc.) afin de transporter le conducteur (et le passager) depuis le lieu de panne jusqu’à leur domicile, hôtel, lieu de travail, école, concessionnaire, etc.
Une distance maximale de 80 km est autorisée et couverte par le programme. Toute distance supplémentaire et les frais correspondants seront à la charge du conducteur.