Dans la présente politique, le terme « données à caractère personnel » désigne généralement toute information pouvant être utilisée, seule ou combinée à d’autres informations, pour identifier une personne physique. Cela inclut des informations telles que votre nom et vos coordonnées. Cela peut également inclure d’autres types d’informations plus techniques (par exemple, l’adresse IP, les paramètres du navigateur et l’identifiant de l’appareil), mais uniquement lorsque ces informations permettent de vous identifier en tant que personne physique. Les informations anonymisées et ne pouvant être associées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel, s’il est, en toutes circonstances, raisonnablement prévisible que ces informations ne permettent plus, de manière irréversible, d’identifier la personne concernée, que ce soit directement ou indirectement.

En règle générale, les « données à caractère personnel » n’incluent pas les informations utilisées dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec une personne physique dans le cadre de son emploi, de son activité ou de sa profession, telles que son nom, l’intitulé de son poste ou son titre, son adresse professionnelle, son numéro de téléphone professionnel ou son adresse e-mail professionnelle.

Directement auprès de vous
Nous collectons des informations personnelles auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement, par exemple lorsque vous nous contactez, lorsque vous saisissez vos informations personnelles sur notre site web pour créer un compte, participer à un événement, acheter des produits ou utiliser des services de BMW, soumettre une demande de renseignements, ou encore lorsque vous faites une demande de crédit. Voici quelques exemples d’informations que nous collectons auprès de vous et que nous utilisons :

• Identifiants et coordonnées : tels que votre nom, votre date de naissance, les documents permettant de vérifier votre identité (permis de conduire, passeport et factures de services publics), votre adresse e-mail, votre ou vos numéros de téléphone, votre mot de passe, le numéro d’identification de votre véhicule (lorsqu’il est associé à un autre identifiant) et votre numéro d’identification BMW personnalisé si vous vous inscrivez en ligne (par exemple via le BMW Connected Store, « My BMW Account » ou « My Garage ») ou via l’application (par exemple l’application My BMW ou l’application MINI).
• Informations financières : telles que vos coordonnées bancaires, vos numéros de carte(s) de crédit et vos relevés financiers, afin de nous permettre de gérer les services financiers que nous vous fournissons (par exemple, via « Mon compte »).
• Antécédents de crédit : tels que des détails concernant votre parcours professionnel, ainsi que des informations sur vos revenus, vos actifs et vos passifs, si vous faites une demande de crédit. Nous utilisons ces informations pour évaluer votre demande de crédit.
• Informations démographiques : telles que votre nationalité et votre sexe.
• Informations relatives aux transactions et aux achats : telles que les détails concernant vos coordonnées de livraison et vos informations de paiement si vous effectuez un achat, afin que nous puissions traiter votre transaction et vous livrer les produits ou services.
• Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez : telles que votre nom et vos coordonnées si vous participez à un chat en ligne avec l’un de nos représentants BMW, afin que nous puissions revenir sur notre échange avec vous et assurer un suivi si nécessaire, ou lors d’un entretien téléphonique avec l’un de nos représentants BMW.
• Informations liées aux services : nous pouvons collecter des informations vous concernant dans le cadre de l’utilisation de nos services (y compris les services liés aux véhicules connectés), telles que l’adresse IP, la géolocalisation ou d’autres informations de localisation, afin de réaliser des analyses de notre site web et de notre application mobile, à des fins de développement, pour vous fournir des informations pertinentes sur le plan géographique, ainsi qu’à d’autres fins légales et pour la fourniture de services.
• Données relatives au véhicule : pour la prestation de nos services, nous pouvons collecter des données concernant votre véhicule, notamment les suivantes :
  • Informations sur l’état du véhicule (kilométrage, tension de la batterie, état des portes et du hayon, etc.)
  • Données de position et de déplacement (heure, position, vitesse, etc.)
  • Données d’entretien du véhicule (date prévue du prochain entretien, niveau d’huile, usure des freins, etc.)
  • Informations de navigation et informations dynamiques sur le trafic (embouteillages, obstacles, panneaux de signalisation, places de stationnement, etc.)
  • Informations environnementales (température, pluie, etc.)
  • Profil utilisateur (photo de profil/avatar personnel, paramètres de navigation, multimédia, communication, position du conducteur, climatisation/éclairage, aide à la conduite, etc.)
  • Informations provenant des capteurs (radar, dispositifs à ultrasons, gestes, voix, etc.)
• Informations liées à l’emploi : telles que les informations que vous nous communiquez lorsque vous postulez à une offre d’emploi chez BMW Group Canada, lesquelles peuvent inclure votre parcours scolaire et professionnel, votre CV, vos lettres de recommandation, vos références ainsi que toute information supplémentaire que vous fournissez dans un formulaire de candidature sur notre site Web ou dans votre correspondance.

Remarque : si vous fournissez à BMW Group Canada les données à caractère personnel d’une autre personne, vous devez prendre toutes les mesures nécessaires, y compris obtenir le consentement de cette personne, pour vous assurer que vous disposez du droit légal de collecter et de communiquer ces informations à BMW Group Canada, et que BMW Group Canada est en droit de collecter, d’utiliser, de communiquer et de conserver ces données à caractère personnel conformément à la présente politique.

Auprès de tiers

Nous collectons également vos données à caractère personnel auprès d’autres sources, telles que des concessionnaires, des agences d’évaluation du crédit, des organismes gouvernementaux et autres. Par exemple :

• Historique et statut des achats : tels que vos coordonnées et le type de véhicule que vous avez acheté auprès de concessionnaires, afin de gérer votre achat d’un produit BMW et de partager des informations relatives aux réparations ou à l’entretien de votre véhicule lorsque vous faites appel aux services d’autres concessionnaires.
• Informations de crédit : telles que les informations de crédit provenant d’agences d’évaluation du crédit si vous souhaitez financer ou prendre en leasing un véhicule auprès de nous.
• Provenant de sources indépendantes ou publiques : par exemple, nous pouvons collecter des informations auprès d’organismes gouvernementaux et d’autres sources tierces concernant les propriétaires enregistrés de véhicules et le financement de ces derniers, auprès d’organismes effectuant des vérifications d’antécédents sur les candidats à un emploi, ainsi que des informations accessibles au public, telles que celles issues des réseaux sociaux.
• Informations issues des réseaux sociaux : nous pouvons gérer des pages sur des plateformes de réseaux sociaux, telles que Meta et TikTok, ainsi que sur d’autres plateformes tierces. Lorsque vous visitez nos pages sur ces plateformes ou interagissez avec celles-ci, la politique de confidentialité du fournisseur de la plateforme s’applique à vos interactions ainsi qu’à la collecte, à l’utilisation et au traitement de vos informations personnelles par ce dernier. Vous ou les plateformes pouvez nous fournir des informations via la plateforme , et nous traiterons ces informations conformément à la présente politique. Pour plus d’informations, consultez la section « Liens vers des sites web tiers » ci-dessous.

Automatiquement

BMW Group Canada peut collecter automatiquement certains types d’informations lors de vos interactions avec notre site Web à l’aide de technologies (propres ou tierces) telles que les cookies et les balises Web. Par exemple, nous collectons votre adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur et d’appareil que vous utilisez, votre système d’exploitation, ainsi que les informations contenues dans les fichiers texte des cookies. Veuillez consulter la section « Cookies et technologies de suivi » ci-dessous ainsi que notre Politique relative aux cookies du site Web BMW pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons ces informations et sur la façon dont vous pouvez refuser ces pratiques.

BMW Group Canada peut utiliser les données à caractère personnel que nous collectons à une ou plusieurs des fins suivantes :

• Pour la fourniture de produits et de services : par exemple, nous utilisons les données à caractère personnel pour traiter les demandes de crédit dans le cadre d’un contrat de location ou de financement, pour vous inscrire à des garanties, des extensions de garantie et des services d’assistance routière et pour gérer ces derniers, pour vous informer des rappels d’entretien, des rappels de produits et des améliorations, pour traiter les ventes d’accessoires et de marchandises, pour gérer la facturation relative à la location ou au financement de véhicules ou d’autres produits et services, et pour vous fournir des services d’assistance à la clientèle.
• À des fins commerciales générales liées à notre relation et à nos échanges avec vous, ainsi qu’à votre utilisation de notre site web : par exemple, nous utilisons les informations fournies pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement, ainsi que pour d’autres documents et informations concernant votre utilisation de nos services et conformément aux obligations contractuelles ou légales, pour créer et gérer votre compte en ligne chez nous et vous fournir des informations et des documents relatifs à ce compte, pour traiter et répondre à vos demandes de renseignements, requêtes et autres communications (y compris pour traiter votre candidature à un poste et prendre une décision à ce sujet), et pour vous informer des modifications apportées au site web.
• À des fins de marketing et de relation client : par exemple, sous réserve de votre droit de retirer votre consentement tel que prévu à la section 12, nous utilisons des informations personnelles pour promouvoir nos véhicules, produits et services, notamment pour vous proposer, ainsi qu’à d’autres personnes, des publicités pertinentes en ligne (par exemple, sur les réseaux sociaux), organiser des concours promotionnels, répondre aux demandes d’informations sur les produits et services, vous envoyer des newsletters et d’autres actualités promotionnelles concernant les événements à venir ou les offres spéciales, mener des enquêtes de satisfaction client, réaliser des analyses, évaluer l’efficacité de nos programmes marketing, améliorer nos produits et services ; et mieux comprendre votre relation avec nos concessionnaires. En outre, nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées concernant les produits et services de BMW Group Canada, avec votre consentement lorsque cela est nécessaire. À ces fins, BMW Group Canada peut transmettre des données à caractère personnel à des concessionnaires agréés, à des partenaires tiers et à d’autres sociétés du groupe BMW Group Canada.
  
  Afin de nous assurer que vous receviez des communications pertinentes et personnalisées, nous utiliserons certaines de vos informations personnelles pour créer un profil client individuel et nous pourrons partager vos informations personnelles en toute sécurité entre les sociétés de BMW Group Canada, les concessionnaires BMW ou MINI agréés, les agents BMW et d’autres fournisseurs de produits et services des marques BMW ou MINI afin de mieux vous servir. Il peut s’agir de données à caractère personnel que vous avez fournies à ces sociétés ou qui sont générées par votre utilisation des produits BMW ou MINI, par exemple vos coordonnées, vos préférences, votre historique client, les données relatives à votre véhicule, vos données de localisation, l’utilisation des applications, vos interactions et votre comportement en ligne.  
• Les sites Web, applications et services numériques de BMW Group Canada peuvent utiliser des technologies tierces, notamment des outils d’analyse, de publicité et de personnalisation, susceptibles de collecter ou de déduire des informations de localisation approximatives à partir de l’adresse IP, conformément à la législation applicable et aux choix ou paramètres de confidentialité sélectionnés par les utilisateurs. Ces tiers sont responsables de leurs propres pratiques en matière de traitement des données lorsqu’ils collectent des informations à leurs propres fins. 
• Informations de géolocalisation : nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir des services d’intervention d’urgence ou de dépannage, ainsi que des services liés à la navigation (par exemple, des informations en temps réel sur le trafic et la localisation de véhicules volés).
• Informations de navigation : nous utilisons ces informations pour générer et améliorer les cartes et les services de navigation. La géolocalisation du véhicule sera transmise régulièrement au groupe BMW, et à certains endroits, le véhicule pourra être invité à transmettre des données supplémentaires. De manière plus générale, nous utilisons les informations ci-dessus pour améliorer la sécurité des véhicules, créer et répondre aux alertes de sécurité, développer de nouveaux véhicules plus performants, améliorer nos services Connected Drive et d’autres services, et analyser les tendances relatives aux véhicules.
• Services financiers : si vous avez conclu un contrat de financement avec des sociétés du Groupe BMW Canada, celles-ci peuvent transmettre les détails de votre contrat (durée, mensualité, taux d’intérêt, kilométrage, versement final, numéro de contrat et informations sur le véhicule), ainsi que certaines autres informations (par exemple, des données démographiques et financières) au concessionnaire qui vous a vendu votre véhicule afin de discuter de vos options à l’échéance du contrat et de tout financement futur avec le Groupe BMW Canada. Elles peuvent également fournir à BMW Group Canada vos coordonnées ainsi que les dates de début et de fin de votre contrat afin que celle-ci puisse vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement.
• Gestion de nos sites Web : nous utilisons les informations que nous recueillons auprès des visiteurs de nos sites Web pour gérer et améliorer ces derniers (voir la Politique relative aux cookies du site Web BMW pour plus d’informations).
• Veille stratégique et analyse : nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs de nos sites Web pour identifier les produits susceptibles de vous intéresser, développer notre relation avec vous, et analyser et améliorer nos communications, ainsi que nos services et nos offres.
• Traitement des candidatures : si vous postulez à un poste au sein de BMW Group Canada, nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour traiter et évaluer votre candidature.
• Protection de notre activité et respect de nos obligations légales : par exemple, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel pour recouvrer des paiements en souffrance de votre part et traiter d’autres questions liées au recouvrement de créances, reprendre possession de nos véhicules en cas de défaut de paiement de votre part, sécuriser notre activité et nos sites Web, enquêter et nous protéger contre la fraude, le marché gris ou d’autres activités illégales, et nous conformer aux exigences légales et réglementaires, telles que les obligations de déclaration auprès du Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada, le respect des décisions de justice et la réponse aux demandes légitimes des forces de l’ordre.
• Pour améliorer notre activité, nos services et notre site web : nous pouvons utiliser vos informations pour effectuer des analyses qui nous permettent d’améliorer nos services, nos produits et notre site web, ainsi qu’à des fins de test, de recherche, d’analyse et de développement de produits, afin de comprendre et d’analyser votre utilisation de nos services et d’en développer de nouveaux. Nous pouvons utiliser et/ou partager avec nos prestataires de services des données dépersonnalisées, anonymisées ou agrégées à d’autres fins, notamment l’amélioration des services, le développement de nouveaux services ou d’autres questions connexes.

Intelligence artificielle (« IA ») et traitement automatisé

Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (IA) et les technologies d’apprentissage automatique pour soutenir nos opérations commerciales et améliorer l’efficacité, la qualité, la précision et la cohérence de nos services. Ces technologies peuvent aider notre personnel dans des activités telles que la réponse aux demandes des clients, l’examen de documents, l’analyse d’informations, la détection de fraudes ou de risques de sécurité, la mise en œuvre d’activités d’assurance qualité et l’amélioration de nos produits et services.  Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé lorsque ces décisions sont susceptibles d’avoir un impact significatif sur une personne, sauf dans les cas autorisés par la législation applicable et sous réserve de toute obligation de notification, d’explication, de révision et d’autres droits requis.

Lorsque des données à caractère personnel sont utilisées ou traitées à l’aide d’outils basés sur l’IA, ce traitement reste soumis à des garanties, des mesures de sécurité et des contrôles appropriés, ainsi qu’à une supervision humaine. Les outils d’IA sont utilisés pour assister notre personnel et ne remplacent pas la prise de décision humaine lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons collecter certains types d’informations par voie électronique lors de votre interaction avec notre site web, à l’aide de technologies (propres ou tierces) telles que les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web, afin de conserver certaines informations d’une visite à l’autre, telles que vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. Ainsi, les cookies vous permettent de vous connecter rapidement lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons les informations collectées pour adapter notre site web aux préférences de l’utilisateur, pour établir des statistiques sur la consultation et l’utilisation de notre site web et de nos communications électroniques afin de les améliorer. Par exemple, nous pouvons utiliser votre localisation approximative (basée sur des informations telles que l’adresse IP) pour déterminer dans quelle langue afficher notre site web.

Pour plus d’informations sur la collecte automatique d’informations sur notre site Web, y compris sur la manière dont ces informations sont utilisées à des fins publicitaires, ou pour désactiver les cookies et/ou refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies du site Web BMW.

Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir de communications promotionnelles de la part de BMW Canada Inc. (BMW Canada Inc., qui englobe les divisions MINI Canada et BMW Motorrad Canada). Si vous souhaitez vous désabonner ou vous désinscrire, vous pouvez le faire en ligne en accédant à notre formulaire de désabonnement (lien ci-dessous), via les liens de désabonnement figurant dans un e-mail qui vous a été envoyé, en vous connectant à MyGarage avec votre identifiant BMW et en mettant à jour la section « s de profil », ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique «Nous contacter» ci-dessous. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours pour le traitement de votre demande.

Si vous souhaitez ne plus recevoir d’e-mails ou de courriers d’un concessionnaire BMW agréé, vous devez le contacter directement. BMW Canada Inc. n’est pas responsable et ne peut pas supprimer vos informations de la liste de diffusion d’un concessionnaire BMW, MINI ou Motorrad.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles de BMW Canada Inc., nous pouvons continuer à vous envoyer des communications transactionnelles, telles que des rappels ou des avis de sécurité, des informations concernant votre compte chez nous ou des obligations légales.

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BMW Group Canada partage des informations avec ses sociétés affiliées, des prestataires de services tiers, les réseaux de concessionnaires BMW et certains partenaires commerciaux afin de mener à bien ses activités commerciales et de protéger ses droits. Lorsque nous partageons ou transférons vos informations à des prestataires de services tiers agissant pour notre compte, nous leur imposons contractuellement de traiter les informations qu’ils reçoivent conformément à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nous partageons des informations avec ces autres entités aux fins suivantes :

• Avec nos sociétés affiliées ou les réseaux de concessionnaires BMW : nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées ou les réseaux de concessionnaires BMW afin de vous fournir des produits et services en notre nom, notamment des services de garantie et d’assistance routière, d’organiser un devis d’achat ou de location longue durée ou un essai routier, de nous aider à gérer et traiter votre compte de crédit et à vérifier votre solvabilité, ainsi que de vous envoyer des communications et des offres personnalisées sur des produits susceptibles de vous intéresser.
• Avec nos prestataires de services : nous pouvons partager des informations personnelles avec nos prestataires de services afin de faciliter la fourniture de nos services (y compris l’achat de véhicules et les services financiers), de gérer nos promotions marketing (y compris les jeux-concours), de gérer nos programmes de publicité ciblée par centres d’intérêt et de personnalisation de sites web, la génération de prospects ainsi que l’intelligence économique et l’analyse de données, et d’évaluer l’efficacité de nos produits et services. Ces prestataires de services comprennent des sociétés spécialisées dans l’analyse de crédit, les systèmes de concessionnaires, la gestion des dossiers, l’inspection des véhicules, le suivi des assurances automobiles, les promotions marketing (y compris les fournisseurs de publicité tels que certaines plateformes de réseaux sociaux), ainsi que des prestataires d’intelligence économique et d’analyse de données, de vérification d’identité, de gestion des produits de protection et d’enregistrement des privilèges.
• À d’autres parties : lorsque vous nous y avez autorisés, nous pouvons divulguer vos informations à d’autres parties pour qu’elles puissent les utiliser, principalement afin qu’elles puissent vous fournir leurs services. Par exemple, si vous souhaitez activer des services fournis par un tiers, vous pouvez nous autoriser à divulguer les informations que nous collectons à ce tiers, conformément à votre autorisation ou à votre consentement (par exemple, pour prendre en charge les services nécessaires à la gestion de notre programme d’incitations et de remises pour véhicules électriques avec les opérateurs du programme).
• Aux prestataires de services d’urgence et d’assistance routière : nous pouvons également communiquer vos informations aux prestataires de services d’urgence et d’assistance routière (par exemple, les services d’assistance routière et les services d’intervention d’urgence du 911), ainsi qu’aux forces de l’ordre si vous avez sollicité des services de récupération de véhicule volé.
• Dans le cadre de la vente ou du transfert de notre activité ou de toute autre transaction : nous pouvons décider de vendre ou de transférer tout ou partie de notre activité à un tiers, de fusionner avec une autre entité, de sécuriser nos actifs ou de procéder à toute autre opération de financement ou autre transaction stratégique sur le capital (y compris des procédures d’insolvabilité ou de faillite), à une restructuration, à une cession d’actions ou à tout autre changement de contrôle de l’entreprise. Nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins d’une telle transaction.
• Avec les opérateurs du programme afin de faciliter la gestion de la prestation de services : nous pouvons partager vos données avec des services publics et des entités gouvernementales afin de soutenir les services nécessaires à la gestion de notre programme d’incitations et de remises pour véhicules électriques (collectivement, les « opérateurs du programme »).

Autres motifs autorisés : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque la loi applicable l’autorise ou l’exige. Cela peut être le cas, par exemple, si BMW Group Canada est tenu de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de se conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer les conditions d’utilisation et autres accords de BMW Group Canada, ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BMW Group Canada, des clients de BMW Group Canada ou de tiers, notamment pour détecter ou prévenir la fraude, localiser et reprendre possession d’un véhicule loué ou financé exporté hors du Canada en violation des accords, pour répondre à des ordonnances judiciaires, des mandats et des citations à comparaître ou à des demandes d’informations légitimes émanant d’institutions gouvernementales, y compris la police, et pour obtenir des conseils juridiques pour BMW Group Canada, ses sociétés affiliées ou ses réseaux de concessionnaires BMW.

BMW Group Canada conservera vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, gérer nos opérations commerciales et nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Une fois qu’elles ne seront plus nécessaires, vos informations personnelles seront détruites de manière sécurisée ou anonymisées (de sorte qu’il soit, à tout moment, raisonnablement prévisible dans les circonstances données, que ces informations ne permettent plus, de manière irréversible, de vous identifier directement ou indirectement).

Chez BMW Group Canada, nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel en notre possession. Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, physiques et techniques pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, adaptées à la sensibilité et au volume des données à caractère personnel sous le contrôle de BMW Group Canada, aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et au format dans lequel elles sont stockées. Les mesures de protection que nous avons mises en place comprennent :

• Un programme de gouvernance de la protection de la vie privée comprenant des politiques et des procédures relatives à la protection des informations personnelles tout au long de leur cycle de vie et définissant les rôles et responsabilités du personnel de BMW Group Canada en matière de traitement des informations personnelles.
• Des mesures de protection techniques, telles que le chiffrement, les pare-feu, les mots de passe et les logiciels antivirus, afin de protéger les données à caractère personnel collectées, utilisées ou stockées sous forme électronique.
• Un délégué à la protection des données chargé de veiller au respect par BMW Group Canada des lois applicables en matière de protection de la vie privée.
• Une formation des employés sur la protection de la vie privée et la sécurité des données.
• Des procédures pour recevoir, examiner et répondre aux réclamations ou demandes de renseignements concernant les pratiques de traitement des informations de BMW Group Canada.
• Des dispositions contractuelles et d’autres mesures visant à exiger de nos prestataires de services, avec lesquels nous partageons des renseignements personnels, qu’ils maintiennent des protections et des normes adéquates en matière de confidentialité.

De plus, nous vous encourageons à adopter des pratiques informatiques sécurisées. Il est de votre responsabilité de préserver la confidentialité de votre identifiant BMW et de votre mot de passe que vous utilisez pour vous inscrire chez nous, et de ne les communiquer à personne. Si vous pensez que votre identifiant BMW et votre mot de passe ont été compromis, vous pouvez les modifier en mettant à jour votre mot de passe sur www.bmw-connecteddrive.ca ou via l’application My BMW.

Par ailleurs, veuillez ne transmettre des informations sensibles (par exemple, un numéro de carte bancaire) que dans la zone sécurisée du site web où elles sont spécifiquement demandées. Veuillez ne pas envoyer d’informations personnelles sensibles via des zones non sécurisées, y compris par e-mail.

Nous prenons également des mesures pour protéger les données à caractère personnel que nous détruisons et éliminons, afin d’empêcher toute personne non autorisée d’y accéder. Bien que nous mettions en œuvre des protocoles visant à protéger ces informations, nous ne pouvons garantir ni certifier la sécurité de vos données à caractère personnel, en particulier lors de leur transmission. Toute information que vous nous communiquez l’est à vos propres risques.

Si vous avez des raisons de penser que votre compte, une transaction ou vos informations ne sont plus sécurisés, vous devez nous contacter immédiatement via les coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

Il vous incombe de supprimer toutes les informations telles que les contacts, les cartes enregistrées et les recherches d’adresses du système de votre véhicule, puis de nous contacter immédiatement pour résilier votre compte et annuler vos services lorsque vous vendez, cédiez ou transférez votre véhicule de quelque manière que ce soit. Vous devez également informer BMW de la vente, de la cession ou du transfert de votre véhicule et demander à BMW de supprimer votre accès aux services liés à ce véhicule.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services qui traitent ou stockent des informations en dehors du Canada, notamment aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nous exerçons nos activités. À ce titre, les informations personnelles peuvent être soumises à des lois étrangères et être accessibles à des gouvernements, tribunaux, forces de l’ordre et organismes de réglementation étrangers. Cela signifie que nous pouvons être contraints de divulguer ces informations à des organismes gouvernementaux lorsque la loi l’exige.

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être stockées, consultées et traitées en dehors de votre province ou territoire de résidence, y compris en dehors du Québec, et dans tout pays où BMW Group Canada exerce ses activités ou fait appel à des prestataires de services. Cela inclut des pays tels que les États-Unis et certains pays de l’Union européenne, notamment l’Allemagne. Ces juridictions peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du Canada, et les informations personnelles stockées dans ces régions peuvent être soumises à l’accès des autorités gouvernementales étrangères et des forces de l’ordre conformément à leurs lois locales. En utilisant nos produits et services ou en nous fournissant vos informations, vous consentez au transfert de vos informations personnelles vers des juridictions situées en dehors du Canada et de votre province ou territoire de résidence, y compris en dehors du Québec.

Les concessionnaires BMW sont des entités juridiques distinctes de BMW Group Canada. Chaque concessionnaire dispose de ses propres pratiques et politiques en matière de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en la matière ni de leur conformité à la législation applicable en matière de protection des données. Lorsque vous communiquez avec un concessionnaire BMW ou interagissez avec lui , nous vous encourageons à consulter sa politique de confidentialité et ses pratiques afin de comprendre comment il collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels.

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Veuillez noter que vous disposez également du droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos informations personnelles par BMW Group Canada, dans la mesure où la loi et les obligations contractuelles de BMW Group Canada le permettent. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez contacter BMW Group Canada en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous ». Selon les circonstances, le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles peut nous empêcher de vous fournir, ou de continuer à vous fournir, certains produits et services, la possibilité d’accéder à certains produits et services, des informations susceptibles de vous être utiles, ou votre compte en ligne.

Si vous avez fourni des informations vous concernant afin de recevoir des e-mails ou des envois promotionnels et que vous souhaitez modifier ces informations, veuillez contacter l’un de nos conseillers du service client en appelant le 1-800-567-2691 ou par courrier à l’adresse suivante : Service client, BMW Group Canada, 50 Ultimate Drive, Richmond Hill, ON L4S 0C8.

Pour modifier vos informations, nous vous demanderons de nous adresser une demande écrite. Dès réception de cette demande, nous :

• vous indiquerons si nous détenons vos renseignements personnels et, lorsque la loi applicable (y compris au Québec) l’exige, vous fournirons des informations sur la manière dont ces renseignements sont traités ;
• vous donnerons accès à vos renseignements personnels en notre possession, sous réserve des lois applicables et de la présente Politique de confidentialité ; et
• mettrons à jour vos renseignements personnels en notre possession, si vous estimez que les informations dont nous disposons sont incorrectes ou incomplètes, à condition que nous soyons en mesure de le faire et que cette mise à jour soit autorisée par la loi.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 14 ans. Si nous constatons que nous avons collecté à notre insu des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 14 ans, nous supprimerons ces données de nos fichiers ou, si cela n’est pas raisonnable, nous prendrons les mesures raisonnables disponibles pour anonymiser ces données.

BMW Group Canada se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification que nous apportons prendra effet dès la publication de la politique révisée sur nos sites Web. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous publierons un avis sur nos sites Web ou vous contacterons pour vous en informer lorsque la loi l’exige. En continuant à interagir avec nous après la publication de la version modifiée de la politique, vous acceptez les modifications apportées à celle-ci, sous réserve de toute exigence supplémentaire pouvant s’appliquer. La « Date d’entrée en vigueur » indiquée en haut de la présente politique précise la date de sa dernière mise à jour.

BMW Group Canada a mis en place des politiques et des procédures pour traiter les réclamations et les questions individuelles relatives à la protection de la vie privée. Nous examinerons toutes les réclamations et nous nous efforcerons de les résoudre. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi. Veuillez noter que votre demande peut entraîner des frais raisonnables.

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